Các số tổng đài Viettel - Hotline chăm sóc khách hàng Viettel 247

Hiện nay các nhà mạng viễn thông ngoài dịch vụ cung cấp tới khách hàng, thì họ còn chú trọng chăm sóc những khách hàng của họ thông qua những kênh tổng đài hoặc hotline CSKH mà bất cứ khi nào khách hàng có những vướng mắc, hoặc cần hỗ trợ, cung cấp thông tin. Và một trong những nhà mạng mà tôi muốn nhắc đến chính là Viettel với số tổng đài Viettel quen thuộc: 19008198 hoặc 198 để được giải đáp tất cả thông tin. Tuy nhiên Viettel còn triển khai thêm các tổng đài khác và các số Hotline CSKH để giải quyết nhanh từng vấn đề liên quan từng lĩnh vực khác nhau, và bài viết hôm nay sẽ trình bày chi tiết về các vấn đề đó.

Hỗ trợ chung.

Tổng đài 1900.8198 – Tổng đài hỗ trợ đa dịch vụ.

Chức năng chính:

• Giải quyết, hỗ trợ các dịch vụ Dcom, Homephone và Di động.
• Nhánh 2: Tư vấn, hỗ trợ dịch vụ ADSL, PSTN, FTTH, Truyền hình

Cước phí:

• Gọi từ thuê bao: 200 VNĐ/ phút
• Gọi từ thuê bao ngoại mạng: 1000 VNĐ/ phút

Tổng đài 1800.8198 - Tổng đài thông tin và báo hỏng dịch vụ

Chức năng chính:

• Nhánh 1 (IVR): Tự động trả lời tất cả các thông tin về sản phẩm, dịch vụ của Viettel.
• Nhánh 2: Báo hỏng dịch vụ Di động, Dcom, Homephone.
• Nhánh 3: Báo hỏng dịch vụ ADSL, PSTN, FTTH, Truyền hình (Gồm dịch vụ NextTV và truyền hình cáp).

Cước phí: Miễn phí gọi cho tất cả các thuê bao nội và ngoại mạng

Tổng đài 0989.198.198 (Miền bắc) & 0983.198.198 (Miền Nam) - Đường dây nóng.

Chức năng chính: Thông tin về tất cả các dịch vụ của Viettel; thông tin bảo hành các thiết bị điện thoại do Viettel cung cấp.

Cước phí: Tính phí như cuộc gọi thông thường.

Hỗ trợ dịch vụ dành cho khách hàng doanh nghiệp

Tổng đài 1900.8098 – Tổng đài chăm sóc Khách hàng Doanh nghiệp

Chức năng chính:

• Nhánh 1: Thông tin về các dịch vụ dành cho khách hàng doanh nghiệp: Kênh trắng, Metrowan,OfficeWan, Internet Leasedline, Trung kế, Miễn cước người gọi 1800.
• Nhánh 2: Thông tin dịch vụ giải pháp, phần mềm, tích hợp hệ thống viễn thông và công nghệ thông tin cho doanh nghiệp do Viettel cung cấp như: Vtax, Viettel – CA, V-Tracking,…

Cước phí:

• Gọi từ thuê bao Viettel 200VNĐ/phút.
• Gọi từ thuê bao ngoại mạng 1000 VNĐ/phút

Hỗ trợ dịch vụ chuyên biệt

Mua hàng qua điện thoại

Tổng đài 04/08.62.555.888

Chức năng chính:

• Hỗ trợ  khách hàng thủ tục hòa mạng tại nhà các dịch vụ sau: dịch vụ truyền hình (NextTV), dịch vụ internet (ADSL, FTTH, D-com 3G, Leasedline), dịch vụ điện thoại cố định (PSTN, HomePhone), dịch vụ BankPlus, dịch vụ di động trả sau, Sumosim, dịch vụ dành cho doanh nghiệp (Trung kế, Office-Wan, Kênh trắng, Dịch vụ 1800xxxx).
• Hỗ trợ khách hàng các thủ tục phát sinh khi đang sử dụng dịch vụ của Viettel như  chuyển chủ quyền, thay đổi thông tin, chuyển dịch địa điểm, nâng cấp đường truyền. (Áp dụng với các dịch vụ Leasedline, Trung kế, Office- Wan, Kênh trắng, Dịch vụ 1800xxxx cho doanh nghiệp).

Cước phí: Gọi từ thuê bao Viettel hoàn toàn Miễn phí.

Các hình thức hỗ trợ khác

Hy vọng rằng với các số tổng đài Viettel – Hotline chăm sóc khách hàng của Viettel,

khách hàng sẽ không còn phải lo lắng tới những thắc mắc hay khó khăn trong quá trình sử dụng dịch vụ nữa nhé và đừng quên để lại bình luận bên dưới để đóng góp ý kiến cho bài viết nhé.